iade-ve-degisim

İade & Değişim Politikası

OyaArkadaşım olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

1. İade ve Değişim Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 5 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Etiketinin koparılmamış olması,

• Yıkanmamış ve zarar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

• Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

3. Değişim İşlemleri

Beden, renk veya model değişim talepleriniz için ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilir.

Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Hatalı veya Yanlış Ürün

Tarafımızdan kaynaklanan hatalı, eksik veya yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

Ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeniz ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.

5. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden banka süreçlerine bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

0533 276 27 72